返金ポリシー

最終更新日：2026年7月31日

本返金ポリシーは、MorphPhotoで行われた購入の返金に関する取扱いを定めるものです。本サービスを購入または利用することにより、本返金ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 基本原則

• すべての決済は、当社のMerchant of Record（販売事業者）であるWaffo Pancake、および利用可能な場合は認定決済事業者を通じて安全に処理されます。
• 本サービスはデジタル形式で必要に応じて提供される性質上、返金には制限があり、以下に定める条件が適用されます。
• 返金の対象となるかどうかは、購入した商品の種類（サブスクリプションプランまたはクレジットパック）により異なる場合があります。

2. サブスクリプションプラン

2.1 返金の対象要件

初回のサブスクリプション購入は、以下の条件を満たす場合、初回決済から7日以内であれば返金の対象となることがあります。

• 当該プランを初めて購入した場合であること。
• サービスの利用量がプランの利用枠に対する基準を超えていないこと。購入手続画面に別の基準が表示されていない限り、該当する請求期間におけるプラン利用枠の20%を既定の基準とします。

更新、アップグレード、ダウングレード、または再購入は初回購入には該当せず、重複請求、72時間を超えることが確認されたサービス停止、または適用法令に基づく強行的な権利がある場合を除き、原則として返金の対象外です。

2.2 返金申請期間の経過後

• 7日間の返金申請期間を経過した後は、サブスクリプション料金を返金できません。
• 未利用の期間、請求期間の一部、または残りの契約期間について、日割りによる返金は行いません。

2.3 解約と返金の違い

• 利用者は、アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。
• 解約により停止するのは将来の更新のみであり、解約によって自動的に返金が行われるものではありません。
• サブスクリプション機能は、現在の請求期間が終了するまで利用できます。

3. クレジットパック（買い切り）

3.1 返金の対象要件

• 未使用のクレジットパックは、購入から7日以内であれば返金の対象となることがあります。消費、使用、譲渡その他の方法で利用されたクレジットは返金できません。
• 重複請求または72時間を超えることが確認されたサービス停止など、決済またはサービスに関する問題が生じた場合、当社は、本ポリシーおよび適用法令に従い、返金、クレジットの調整、サービス上の補償、またはその他の適切な対応を行うことがあります。

4. 決済処理手数料

• 承認された返金から、返還されない決済処理手数料を差し引くことがあります。
• この手数料は決済事業者が請求する費用であり、返金が行われても当社には返還されません。
• 返還されない決済処理手数料は、元の取引金額の最大5%です。
• 国際決済などの場合、決済ネットワークまたは通貨換算に伴う費用により、返還されない手数料の合計がこれを若干上回ることがあります。

5. 返金方法と所要期間

• 承認された返金は、購入時に使用した決済方法へ返金します。
• 返金および請求に関する異議申立ては、3営業日以内の受領確認に努めます。承認後の返金処理には、決済事業者および金融機関により通常5～10営業日を要します。
• 返金額が利用者の口座に反映される正確な時期を、当社が管理することはできません。

6. 不正利用、詐欺、公正な利用

以下の事由が確認された場合、当社は返金申請をお断りする権利を留保します。

• 返金ポリシーの不正利用。
• 過度に繰り返される返金申請。
• 詐欺的行為または本サービスの不正利用。

返金制度の不正利用が確認されたアカウントは、利用を制限または終了することがあります。

7. 法令の遵守

• 本返金ポリシーには、適用される各国・地域の法令が適用されます。
• 利用者の居住する国または地域の消費者保護法令により強行的な返金の権利が認められる場合、その権利は法令で求められる範囲で適用されます。

8. 返金の申請方法

返金をご希望の場合は、support@morphphoto.com までご連絡ください。銀行またはカードネットワークへ異議申立てを行う前の請求に関するご相談にも、同じメールアドレスをご利用いただけます。

メール：support@morphphoto.com

件名：Refund Request – Order ID / Account Email

以下の情報をご記載ください。

• アカウントのメールアドレス。
• 注文IDまたは決済の領収情報。
• 返金を申請する理由の概要。

9. 本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時改定することがあります。変更内容は本ページに掲載し、改定後のポリシーは将来の購入に適用されます。重要な変更については、合理的に必要な場合、メール、サービス内通知、またはプラットフォーム上のお知らせによりご案内します。