退款政策

最後更新：2026 年 7 月 31 日

本退款政策說明在 MorphPhoto 購買服務後的退款處理方式。購買或使用我們的服務，即表示您同意本退款政策。

1. 一般原則

• 所有付款均由我們的名義銷售商（Merchant of Record）Waffo Pancake 及可用的授權付款服務商安全處理。
• 由於我們提供數位化且按需供應的服務，退款僅限於下列條件所規定的情形。
• 退款資格可能因購買的產品類型（訂閱方案或點數包）而異。

2. 訂閱方案

2.1 退款資格

首次購買訂閱方案者，如符合下列條件，可能可在首次付款後 7 日內申請退款：

• 此次訂閱為首次購買該方案；且
• 服務使用量未超過方案額度門檻。除非結帳時另有標示，預設門檻為相關計費週期方案額度的 20%。

續訂、升級、降級或重複購買不視為首次購買，原則上不予退款；但重複扣款、經確認超過 72 小時的服務中斷，或適用法律規定的強制性權利不在此限。

2.2 超過退款期限後

• 7 日退款期限屆滿後，訂閱費用不予退款。
• 對未使用的時間、未完整使用的計費期間或剩餘訂閱期間，我們不提供按比例退款。

2.3 取消訂閱與退款的差異

• 使用者可隨時透過帳戶設定取消訂閱。
• 取消訂閱僅會停止未來的續訂，不會自動產生退款。
• 目前計費週期結束前，您仍可使用訂閱功能。

3. 點數包（單次購買）

3.1 退款資格

• 未使用的點數包可能可在購買後 7 日內申請退款。已消耗、花用、移轉或以其他方式使用的點數不予退款。
• 若發生付款或服務相關問題，包括重複扣款或經確認超過 72 小時的服務中斷，我們可能依本政策及適用法律提供退款、調整點數、服務補償或其他適當處理方式。

4. 付款處理費

• 核准的退款可能不包含無法退還的付款處理費。
• 這些費用是付款處理商收取的成本，退款時不會退還給我們。
• 無法退還的付款處理費最高為原交易金額的 5%。
• 在國際付款等特定情況下，因付款網路或匯兌成本，無法退還的費用總額可能略高。

5. 退款方式與處理時間

• 核准的退款將退回購買時使用的原付款方式。
• 我們力求在 3 個工作日內確認收到退款及帳務爭議申請。退款核准後通常需要 5 至 10 個工作日完成，實際時間取決於付款服務商及金融機構。
• 退款款項實際入帳的時間並非由我們控制。

6. 濫用、詐欺與合理使用

若我們發現下列情形，保留拒絕退款申請的權利：

• 濫用退款政策；
• 過度頻繁提出退款申請；
• 詐欺行為或不當使用服務。

經查有濫用退款情形的帳戶，可能受到限制或遭終止。

7. 遵循法律

• 本退款政策受適用的當地法律及法規約束。
• 若您所在司法管轄區的消費者保護法規定強制性退款權利，我們將在法律要求的範圍內保障該等權利。

8. 退款申請方式

如需申請退款，請寄信至 support@morphphoto.com。在向銀行或卡片組織提出爭議前，您也可透過同一信箱處理帳務爭議：

電子郵件：support@morphphoto.com

主旨：退款申請 - 訂單識別碼 / 帳戶電子郵件

請提供：

• 您的帳戶電子郵件；
• 訂單識別碼或付款收據；
• 申請退款的簡要說明。

9. 政策更新

我們可能不時更新本退款政策。任何變更均會發布於本頁，更新後的政策適用於未來的購買。在合理必要的情況下，重大變更將透過電子郵件、服務通知或平台公告告知。